Shipping policy

Modalité de la livraison

La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ,Mondial Relay.
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage indiquant les modalités à suivre pour prendre possession des produits. Les colis sont conservés dans les bureaux de la société de livraison (hors livraison en point relais ou le client reçoit une notification lui indiquant que son colis est arrivé en point relais et qu'il peut venir récupérer son colis au horaire d'ouverture indiqués.)
Les articles sont envoyés à l’acheteur à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de la commande (ou au point relais de son choix si le client a choisi une livraison en point relais).

-Frais de Port Offerts: Les frais de Port en Mondial Relay sont Offerts aux clients résidants en France Métropolitaine sans montant minimum d'achat.

La livraison au domicile est offerte aux clients résidants en France métropolitaine (Hors Corse) et client résidants en Belgique (en Mondial Relais Home), ces Frais de Port sont Offerts à partir de 150€ d'achat dans le panier final de la commande en ligne.

Article 7 - Délai de Livraison

La préparation de certains colis peut demander 24 à 48 h.

Si les articles d’une commande sont expédiés immédiatement, ils seront livrables chez l’acheteur :
- Français en 3 à 6 jours suivant le mode de transport sélectionné par le client lors de la commande,
- Européens en 4 à 8 jours

Si nos articles neuf ne sont pas en stock leurs livraisons peuvent demander de 8 à 30 jours, le service clientèle contactera alors le client pour lui signifier le délai, celui-ci aura alors tout
le loisir de modifier l'état de sa commande par email à rockaberry@outlook.fr Le choix de produits variés que vous trouvez sur le site, nous amène à l’importer de pays hors de France et cela demande parfois un délai d’approvisionnement de 4 à 6 semaines.

Toute indisponibilité d’articles est immédiatement notifiée par un courrier électronique à l’acheteur.
 
Article 8 - Suivi des commandes

- Sur le site
L’acheteur a la possibilité de suivre sa commande au moyen de ses accès client dans l’espace client. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. L’acheteur s’engage à indiquer une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables.
- Sur le site de la société de livraison
Le client pourra visualiser sur le site de la société de livraison l’état de sa commande au moyen de l’accès fourni par la société.

Article 9 – Réception

Tous les colis partent de nos locaux en bon état. Les produits expédiés voyagent aux risques et périls du destinataire.
Il appartient à l'Acheteur de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l'état de l'emballage et de la marchandise.
Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il peut refuser la marchandise et doit dans ce cas signaler immédiatement cet incident à Rocka’Berry par mail.