Politique de remboursement
Droit de rétractation / Retour des produits
Conformément aux articles L. 121-20, l'Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande de l'Acheteur et doit être mentionné par courrier à rockaberry@outlook.fr dans un délai maxi de 48h à réception de ladite commande.
Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.
Tout retour devra être préalablement signalé à Rocka’Berry. Le produit devra être retourné dans un délai maximum de 14 jours à : Rocka’Berry 51 Avenue des Dumones 18000 BOURGES- FRANCE.
Dès réception du retour, nous remboursons le montant du ou des article(s) retourné(s), sous un délai de 30 jours.
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Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et accompagné(s) le cas échéant de tous ses accessoires et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou porté, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Les produits vendus sur le site http://www.rockaberry.fr ne devront pas avoir été utilisés ou comporté une quelconque trâce d'usure afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. Dans le cadre de la lingerie les articles ne peuvent être échangés ou rembousés.
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Rocka’Berry s'engage à rembourser le produit après retour du produit. Noter que plus tôt le produit est retourné, plus tôt le remboursement est réalisé.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus ne pourra être prise en compte et dégagera Rocka’Berry de toute responsabilité vis à vis de l'Acheteur.
Rocka’Berry s'engage à rembourser l'Acheteur sous un délai de 30jours par virement bancaire.
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